Conform Ordonanței nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanță, produsele achiziționate de pe www.homegenius.ro pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să respecte următoarele condiții:
Condiții suplimentare conform legislației în vigoare:
Conform Legii nr. 249/2015, Art. 16, punctul 8, drepturile legale ale consumatorilor nu pot fi condiționate de păstrarea ambalajului. Astfel, chiar dacă ambalajul original nu mai este intact, dreptul de retur nu poate fi refuzat, însă consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului, în măsura în care manipularea acestuia depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Conform O.U.G. nr. 34/2014, „utilizatorul final este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor”. Diminuarea valorii produselor nu trebuie să descurajeze consumatorul în a-și exercita dreptul de retragere. În cazul în care produsul returnat are o valoare diminuată, www.homegenius.ro își rezervă dreptul de a reține o parte din suma rambursată, corespunzătoare diminuării valorii produsului.
Cheltuielile de expediție pentru retur:
Cheltuielile de expeditie, in cazul returului, vor fi suportate conform Ordonantei 34/2014, de catre consumator: „Consumatorul suporta doar costurile directe legate de returnarea produselor”. Suma inapoiata clientului nu include costurile de transport sau de ramburs, ci doar valoarea de achizitie a produsului.
Rambursarea sumelor:
Conform O.G. nr. 130/2000, articolul 2, în cazul cumpărăturilor online, comerciantul este obligat să ramburseze banii în termen de maximum 30 de zile de la data la care a fost informat cu privire la decizia consumatorului de a returna produsul.
Pentru orice întrebări legate de procesul de returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@homegenius.ro .
Pentru a accesa formularul de retur apasati