Pentru a fi eligibile pentru retur, produsele trebuie să respecte următoarele condiții:
- Să fie însoțite de eticheta originală;
- Dacă produsul a fost livrat împreună cu accesorii și/sau cadouri, acestea trebuie returnate împreună cu produsul;
- Fără urme de utilizare sau spălare;
- Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, care nu trebuie să prezinte zgârieturi sau să fie rupt;
- Produsul trebuie să fie sigilat (dacă era sigilat la livrare).